Teamleiter (m/w/div.) Alarmempfangs- und Alarminterventionsstelle

Job Description

• Verantwortung übernehmen: Fachliche und disziplinarische Führung eines 15-köpfigen-Teams. Organisationssteuerung sowie Bedarfsermittlung und -planung

• Kooperation leben: Abstimmung des Tagesgeschäftes durch gezielte Steuerung und Kommunikation. Schnittstelle zwischen Sales und Operational Management inkl. abteilungsübergreifendem Projektmanagement

• Zuverlässig umsetzen: Monitoring der kundenseitigen Qualitätsvorgaben sowie KPIs und Richtlinien

• Ganzheitlich umsetzen: Assistenz in Prozesserarbeitung im Bereich des Monitoringcenter

• Vernetzt kommunizieren: Aussagekräftiges KPI-Reporting gegenüber Stakeholdern (intern/extern)

Qualifications

• Ausbildung: erfolgreich abgeschlossenes Studium. Idealerweise aus den Bereichen Ingenieurwissenschaften, Technik, IT oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

• Erfahrungen und Know-How: mehrjährige (+3 Jahre), fachspezifische Berufserfahrung, idealerweise mit Führungserfahrung

• Qualifikation: Kenntnisse und Erfahrung im Projektmanagement (wünschenswert nach PMI). Produktkenntnisse über Einbruch-/Brand-/Video-/Störmeldezentralen

• Sprachen: verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

• Arbeitsweise: Autarke Arbeitsweise sowie souveränes und professionelles Auftreten auf allen Hierarchieebenen. Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten

• Persönlichkeit: dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln, durchsetzungsstarker und empathischer Führungscharakter mit gutem Verhandlungsgeschick

• Begeisterung: überzeugend und enthusiastisch

Additional Information