Account Lead

Als Account Lead ben je voornamelijk verantwoordelijk om bestaande klanten zo goed mogelijk te servicen en daarnaast de processen in de cel en finance overzichtelijk te houden. Je bent de waardevolle schakel tussen het bureau en de klant. Je zorgt ervoor dat de afspraken tussen het bureau en de klant worden nagekomen en neem je de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de dienstverlening van het bureau. Je kent je klant door en door: je weet wie de concurrenten zijn, je kent de cultuur van het bedrijf en je begrijpt hun doelen.Je werkt nauw samen met de Client Business Lead, diegene is verantwoordelijk om nieuwe klanten binnen de halen. Ook heeft deze collega meer een strategisch pet op. De Client Business Lead bedenkt waar jullie als team naar toe willen vanuit de team strategie - deze is altijd in samenwerking met de andere teamleden.Doel van de functieBinnen Publicis wordt je onderdeel van een klantenteam met focus op Employer Branding. Waarin wij geloven dat medewerkers centraal staan in de huidige arbeidsmarkt. Je gaat o.a. werken voor Politie, Rijkswaterstaat & KPMG.Als Account Lead in een team zorg je voor de vlotte productie van campagnes: van het informeren van de creatieven tot het beheren van budgetten en het effectief inzetten van stakeholders. Je herkent problemen en lost ze op. Je bent de aanvoerder van het team dat het proces bewaakt. En niet onbelangrijk, je zorgt ervoor dat er voldoende werk is voor het team van 5 personen.Binnen het team heb je nauw contact met de Creative Director, Senior Project Manager en de Strateeg om de gang van zaken te bespreken. En je rapporteert aan de Client Business Lead over de status van je cel.Wat ga je doen?OperationeelJe bent de process bewaker van het team;Houd het overzicht over het project/account team;Zorgt ervoor dat in overleg met het team de juiste prioriteiten worden gegeven aan projecten;Zorgt voor voldoende capaciteit in het team, houd vakantie en ziekte in de gaten (verzuimmanagement);Is betrokken bij reviews en presentaties, houd de briefing in gedachten;Houdt samen met het projectmanagement de budgetten en de forcecast in de gaten en maakt prognoses en past dien overeenkomstig aan om factureerbaar te zijn.KlantgerichtJe bent verantwoordelijk voor de klant voor de output van het team. Wordt beoordeeld op de kwaliteit en het proces;Onderhoud een vertrouwensrelatie met de klant. Om ervoor te zorgen dat het team met vertrouwen kan werken;Werkt op strategisch niveau samen met de klant om langetermijnplannen vorm te geven;Je spart met klanten;Je bent in overleg met de opdrachtgever over budgetten en zorgt ervoor dat deze voldoende zijn voor de vraag, maar dat ze ook optimaal besteed worden aan de output;Rollen beheren;Deelnemen aan sollicitatiegesprekken;Je bent ook een coach en je hebt 1:1 vergadering met je teamleden;Je voert functionerings- en beoordelingsgesprekken in overleg met de Client Business Lead;Onboarding van nieuwe medewerkers;Creëert een goede sfeer in het team en je organiseert teamborrels!