Mitarbeiter (w/m/div.) Schulung und Support Standort Verl

Job Description

Ihre Aufgaben bei unserer Tochtergesellschaft GFR - Gesellschaft für Regelungstechnik und Energieeinsparung mbH:

• Sie sind zuständig für die Annahme von Supportanfragen interner und externer Kunden
• Sie übernehmen die Problemanalyse in Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Kunden
• Sie wählen sich eigenständig zum Zweck der Problem-/Fehleranalysein Kundenanlagen ein
• Sie übernehmen die eigenständige Problembearbeitung, Lösungsfindung und Fertigstellung, sowie ggfs. die Weiterleitung an die jeweilige interne Fachabteilung oder die externenLieferanten zur Lösungsfindung
• Sie überwachen denSupportprozessauf die Einhaltung von Reaktionszeiten und diefortlaufendeKommunikation mit dem Kunden
• Sie unterstützen bei der Erstellung und Pflege der FAQ in deutscher und englischer Sprache
• Sie sind zuständig für die Erstellung und den Aufbau von Prüfaufbauten unter Einhaltung von Gesetzen, Normen und den Unfallverhütungsvorschriften

Qualifications

• Ausbildung: Techniker/in in Elektrotechnik, Mechatronik oder Versorgungstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Kenntnisse: Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen

• Sprachkenntnisse: Tätigkeitsbedingt gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Persönlichkeit: Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Additional Information