Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit

Als Mitarbeiter im Kundenservice sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon verantwortlich. Sie klären Produkt- und Servicefragen, beraten zu Bestellungen, Lieferungen und Retouren und stellen eine lösungsorientierte Kommunikation sicher. Zudem verarbeiten Sie Retouren gemäß internen Prozessen, organisieren Rückerstattungen oder den Austausch von Produkten und arbeiten eng mit der Logistikabteilung zusammen. Sie dokumentieren Kundenanliegen präzise, erstellen Berichte zur Verbesserung der Servicequalität und tragen aktiv zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit bei.