Assistant Front Office Manager

Cómo será tu día a día Programar, distribuir y asignar funciones al personal de recepción. Realizar tareas administrativas, de llamadas, gestión del correo electrónico, etc. Controlar la disponibilidad de habitaciones y asignarlas según las preferencias de los huéspedes. Formar al personal a tu cargo en aspectos operativos del área de recepción, atención al cliente y normas de seguridad. Supervisar las acciones del personal a tu cargo relativo a la atención al cliente. Atender al cliente en Front Desk. Atender y gestionar las quejas y reclamaciones. Realizar la planificación de los turnos del departamento. Hacer seguimiento del trabajo con los departamentos de Reservas y Habitaciones. Participar en procesos de selección para el departamento. Supervisar y revisar la facturación del día, cuadrar cajas si fuese necesario y revisar que los cargos se estén realizando correctamente. Realizar los informes y estadísticas de fin de mes. Revisar los traces, comments y demás preferencias de las reservas. Controlar los paylinks enviados a través de Ayden. Supervisar que se cumplan los objetivos marcados por el Jefe de Recepción. Revisar las reservas a varios días vista para subsanar errores y asignar con antelación las reservas con peculiaridades. Estar al día de los eventos, grupos, llegadas, salidas e incidencias del día.