Sie sind zuständig für das Bearbeiten und Reproduzieren von technischen Supportanfragen zusammen mit regionalen Support-Teams im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports.  Sie analysieren, beheben Störungen und erarbeiten Lösungen zusammen mit unseren Entwicklungsteams in Europa. Sie dokumentieren Best-Practice und geben ihre Erfahrungen an den 1rst Level Support und Installer weiter.  Sie sind verantwortlich für das Testen neuer Produkte und Services vor dem Marktstart und dem Ausrollen von Patchen zusammen mit Entwicklungsteams. Sie testen neue System-Integrationen zusammen mit externen Technologie-Partnern.  Sie beschreiben Produkt-Verbesserungen als Anforderungen zusammen mit Produktmanagern. Sie streben danach die technologische Weiterentwicklung im Bereich IoT, Cloud und mobilen Apps zu begleiten.  Sie sind in Presales-Aktivitäten eingebunden. Sie arbeiten bei der Entwicklung von neuen Services im IoT Umfeld mit. Was wir Ihnen bieten 
Neben einer vielseitigen, spannenden und ansprechend vergüteten Tätigkeit in einem kollegialen Team, profitieren Sie von weiteren interessanten Vorteilen wie beispielsweise: interessanten Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten der Ausstattung mit hochwertigem technischem Equipment freundschaftliches Arbeitsumfeld inkl. Kicker-Runden am Standortkostenlose Getränke am Standortbetriebliche Altersvorsorgeanteiliges mobiles Arbeiten möglich30 Tage Urlaub und vieles mehr!