Manager Operations

Jouw verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:Leiden van de volledige security-operatie op Schiphol, met circa 1.400 medewerkers binnen jouw verantwoordelijkheid.Vertalen van strategische doelstellingen naar concrete plannen, KPI’s en resultaten in de operatie.Coachen en aansturen van Duty Managers, Supervisors en andere leidinggevenden.Zorgen voor optimale bezetting, productiviteit en kwaliteit in samenwerking met Planning en HR.De kwaliteit van de dienstverlening op het vereiste niveau houden op gebied van compliance, levering en bezetting agents, productiviteit, kosten en klantgerichtheid.Analyseren van operationele prestaties en bijsturen op basis van data, dashboards en rapportages.Stimuleren van een prestatie- en leergerichte cultuur, waarin veiligheid, klantgerichtheid en eigenaarschap centraal staan.Zorgen dat de operatie altijd voldoet aan de afspraken met de opdrachtgever en dat verbeteringen aantoonbaar effect hebben.Je bent het aanspreekpunt voor Schiphol Nederland BV betreffende de operationele uitvoering van werkzaamheden.Samenwerken met de andere operationele verantwoordelijkheden van de 2 andere beveiligingsbedrijven binnen SchipholSamenwerken met externe leveranciers van veiligheidsoplossingen